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标题: 上司的黑锅，你愿意背吗？ [打印本页]

作者: 管理会计 时间: 2012-7-2 15:08
标题: 上司的黑锅，你愿意背吗？
事情从一封邮件开始。在外企的游戏规则中，邮件发给谁、抄送谁，都有明确的标准，一旦出现了不正常的发送对象，明眼人就会知道问题出在哪里。可是，在人们推测中的种种情境，到底多少是实情?多少是误解和算计呢?

　　现在，就请各方出场，说说自己在一场小小的职场罗生门中，扮演了什么样的角色吧。

　　小a

　　这是小a 在大学毕业后的第一份工作，外资企业，待遇不错又有发展机会，她很珍惜。虽然眼下只是个小文案，但小a 也认真地对待所有经手的文件，不想有一丝差错。

　　那个给客户的提案PPT 是上周的事了，Kaisy 经手。小a 曾经表示想要参与，主管Lucy 委婉地拒绝了她。为此，小a 还小小地郁闷了一下，没想到的是，更郁闷的还在后头。

　　上周五，Lucy 把做好的提案发给公司主管此事的副总，同时抄送部门的两个员工，即小a 和Kaisy。邮件抄送部门同事是公司的惯例，同事之间要知道彼此都做了些什么。

　　小a 眼尖，看第一遍的时候就发现PPT 中客户公司的英文名字写错了，她立即回复邮件，指出错误。

　　下封邮件就让她直接吐血了。Lucy 写道歉信给老总，说自己治下不严，才出现了这样的低级失误，以后一定会尽量避免。要命的是，在抄送一栏里，只有小a 的名字，却没有本该为此事负责的Kaisy。

　　这就意味着，看到这封信的老板，会自然而然地认为做错事的是小a。拜托，是她指出了这个错误，挽救了公司形象好不好?小a 想不通究竟在什么地方得罪了Lucy，惹得她如此针对自己?为什么要把毫不相干的责任推到自己头上?

　　私房点评：其实，在很多公司里，抄送制度只是一种形式，其潜台词是“我们尊重领导的意见，我们保持着足够沟通”。实际上，大多数被抄送的领导都没时间去看部门中的邮件来往。 Lucy 的做法虽然令人难以接受，但是给小a 带来伤害的可能性非常之低。

　　Lucy

　　Lucy 最近很苦恼。上个月，欣赏她并且大力提拔她的老总调回美国总部，现在的这位Jackie Chen 是从香港空降的领导，风传他行事泼辣，对下属要求极为严格，脾气也不太好，公司的中层主管们最近都小心翼翼。Lucy 没想到自己会撞上枪口。

上周的PPT 提案小a 表示很想做，但Lucy 觉得另一位下属Kaisy 更有经验，交给她比较保险，没想到Kaisy 还是出了纰漏。幸好小a 很快发现了错误，来得及在Jackie 回复之前发正确的版本给他。即使这样， Jackie 还是回了一封措辞严厉的很长的回信，大意就是让她以后不要再犯这种低级的错误，主管要对部门的工作负责等等一大通。更要命的是，这封训导式的邮件被抄送给所有的部门主管。Lucy 郁闷非常，心想这芝麻大的事，又没造成损失，一定要这么小题大作吗?

　　她忍着气写了那封认错的邮件，本来是要按惯例抄给Kaisy和小a。临发送的时候转念一想，自己跟Kaisy 一直不对付，而她又是手底下最能干活的人，Lucy 不想在这个节骨眼上得罪了她，想了想，便把小a 写在抄送栏上，而将Kaisy 去掉了。

　　私房点评：新老板驾到，老臣们自然战战兢兢，凡事小心，Lucy 主动认错的反应再正常不过，错就错在她不该为了怕得罪老员工，而让无辜的小a 被牵连。更何况，如果老板细心，会觉得Lucy 未免太没有担当，连这样的小问题都要把下属拉出来，反而对Lucy产生负面的印象。

　　Jackie Chen

　　爬上这个位子，要说没玩过政治，那是骗人的。可是JackieChen 始终认为，工作，只有工作才能证明一个人的能力。

　　眼下，他最重要的工作就是尽快度过适应期，熟悉公司环境。作为空降的领导，Jackie 很明白自己面临的困难——中层人员大多是前任提拔起来的心腹，一朝天子一朝臣，不立威恐怕无以服众。

　　Lucy 是中层主管中资历最浅的一位，与前任的关系良好，不幸被Jackie 捉住了她的把柄。事情不大，Jackie 却把回复抄送给所有中层，实际上是发出了一个明确信号，“现在我说了算”。

　　Lucy 的回复他也看到了，是预期中的反应。那个被抄送的小a 应该就是做这份文件的员工吧。Jackie 觉得她有点可怜，大概做梦也想不到自己的疏忽给老总输送了弹药，她以后在部门里的日子恐怕不好过了。

　　●私房点评：领导面临的复杂局面远不是下属所能想象，对事情的判断与普通员工根本不在一个维度上。小a 觉得自己“被”背了黑锅，殊不知，在Jackie 眼里，这根本不是重点所在。有时候，员工对老板心理的揣测，就像古时候老百姓想象的“皇上宫里的马槽想必都是汉白玉的吧”那般天真，离题万里而不自知。

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