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标题: 衡量性价比和投资回报率 [打印本页]

作者: 管理会计 时间: 2012-6-29 15:05
标题: 衡量性价比和投资回报率
最近的一份针对专业人士学习和发展的调查显示，几乎2/3（64％）的人同意，电子化学习物有所值，虽然在全球范围内推出一个具有一致性的技术基础平台可能会很昂贵，但是受访者认为其益处可以抵消成本。 Day表示，“主要的区别不在于成本而更在于投资的领域。如果你对电子化学习的投资恰当，其运转将非常有效，但需要做很多的前期投资。”在电子化学习模式下，编写软件和培训材料都会带来前期成本，而相比之下，课堂式培训每个星期由教师授课，其成本是较小的。Day表示，“电子化学习改变了财务模型。”

目前市场上有几种科技和软件解决方案，它们能让组织建立自己有效的电子化学习系统。比如开放源软件，可以快速地建立并部署低成本的培训解决方案。

如果执行方式正确，学习科技可以显着改善专业资格取得率以及达标时间，它甚至可以使投资回报显着地快速达到公司的基准线。“迈向成熟、加速业绩：2010/11基准研究”罗列了一些令人信服的统计数据，说明领先的公司是如何衡量在线学习科技的投资回报。一些保守的估计如下所示：

实施了学习科技的组织平均节约成本18％；

使用较为成熟的学习科技的组织的能力达标时间缩短20％；

科技增强型学习的引进使得员工的专业资格取得率提升了8％；

科技增强型学习的引进使得员工的学习满意度和参与度提升了8％，员工技能熟练度及合规提升了12％。

专家组提及的另一个虽然同样重要但却比较无形的益处是顾客和客户服务的改善。在BDO就是这种情况，Owens解释说，“我们的首要目标是提供卓越的客户服务，而这是很难衡量的。我们的项目是维护合作关系的一部分。由于构成客户情况的因素会发生变化，我们的专业人士必须做出回应，并积极主动地思考他们需要做些什么。”

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