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标题: 过于强调量化 [打印本页]

作者: 管理会计 时间: 2012-6-29 10:41
标题: 过于强调量化
从便于考核的角度出发，在具体进行绩效指标的选择时，很多企业倾向于选择完全量化的指标，量化指标简洁明了，说服力强，是一种很好的指标结果计算方式，但凡事过犹不及，须知设立绩效指标的目的是为了推进企业关键价值活动的开展，量化并非其最终目标。

对于一项业务活动，既可以从活动结果的角度进行衡量，也可以从活动过程的角度进行衡量，具体选择哪种衡量方式，依赖于活动的特性，如果某项工作活动开展的独立性较强且结果容易量化，则选用量化指标是一种很好的选择，例如销售人员的“销售额”指标，如果企业是明确的产品销售，且销售活动本身的独立性较强，同时销售结果很容易量化，那么采用量化指标自然是最好不过了。不过有些工作活动的成效并不容易量化，如果只是为了便于考核而选择了一个不太贴切的量化指标，则可能得不偿失，失去了绩效目标设置对员工行为的引导意义，也就无法支持企业关键价值活动的开展，例如对提升企业品牌价值的品牌建设活动的衡量，如果只是选择公司的“品牌知名度”这类貌似量化的结果性指标，则可能会因为调查样本或调查执行方式的选择而很难有一个合理的效果评估，对于这种活动，比较合理的做法是对跟踪评估相关工作活动的具体计划情况和执行情况，确保过程的有效性，进而活动结果的有效性。

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