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标题: 灵活的沟通技巧 [打印本页]

作者: 管理会计 时间: 2012-5-28 13:49
标题: 灵活的沟通技巧
职业审计师在人们的固定思维中往往被定性为内向、社交能力薄弱的会计师，因而很难与审计委员会建立良好的合作关系。鉴于这个岗位的重大影响力，首席审计执行官必须能够传达清晰、简洁、有见地的信息。董事会期望看到首席审计执行官能够直白、透明、轻松地陈述他或她看到的事实和情况，而无须顾忌政策或个人看法。

  有效的沟通技巧是游戏获胜的基本筹码。“董事会希望看到的是一个良好的沟通者，不会掩饰或故意回避要害。”迈朗公司首席审计执行官Paul Sobel说：“重要的是，我们应清晰地传达信息，无论是书面还是口头形式，从而人们可以了解问题的严重性：问题究竟有多大？遇到的障碍是块岩石还是卵石？同时管理层和审计委员会也在寻找其他方面的评价：比如说首席审计师感觉企业运转是否强健？一个好的领导人应该有这种沟通能力。”

  提供内部信息仅仅是首席审计执行官多层面任务中的一个方面而已。成功的首席审计执行官不仅应与首席执行官和审计委员会建立稳固的关系，同时也应与监管机构、外部审计公司、业务负责人以及企业内外部的其他利益相关者建立牢固的关系。

  成功的首席审计执行官同时也担当着培养下属工作人员沟通技巧的导师一职。“我认为还是有一些审计师和审计执行官表达能力不够好。”杜克能源公司首席审计执行官Jeff Browning说道：“我们当然不希望在汇报时丢失信息，所以我试着在安全的环境下让我的工作人员出现在管理团队面前。我还会带着助理帮我一起做信息陈述，帮助他们逐渐适应与领导团队正面沟通，获得更多实战经验。”

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