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标题: 应对问题的思路 [打印本页]

作者: 管理会计 时间: 2012-6-18 15:39
标题: 应对问题的思路
1.思维的枷锁
我们从来没这么做过呀！为什么要改？以前运行得不错的；我们没有时间，我们还没准备好做这样的事；我们会变成别人的笑柄；领导绝不会赞成的；老狗学不来新把戏…思维的枷锁影响问题的解决。
•定势效应：社会心理学家曾实验：在召**议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。凡是人们自己评定的，人们大都不想轻易改变它。
•从众心理：在群体中，个人由于不自觉地感觉到群体的压力，在知觉判断和行为上表现出与群体中多数人一致的现象。把多数视为正确，容易造成错误。
•雷同效应：旧说打雷时，许多东西都同时响应。寓意：随声附和，不该相同而相同；身不由己，言不由衷。
2.跳出从众定势
只有站得高，才能看得远！只有打破常规，才能出奇制胜！
3.跳出经验定势
传统就是前人的经验；前人当时只能那样做；我们现在不必那样做。请认真思考：自己经验的狭隘性在哪里？本行业有哪些过时的传统？
4.不同的枷锁不同的钥匙
1)从众型：克服从众心理，坚持自我。
2)权威型：先来一番彻底的审查，尊重而不是迷信。
3)经验型：打破对经验的依赖与崇拜，将经验转变为新创新。
4)书本型：尽信书不如无书。
5)自我型：跳出自我框框，多从他人角度考虑。
5.解决问题的误区
1)投票——少数服从多数；
2)拍脑袋——领导说了算；
3)假设——主观＞客观；
4)模糊文化——也许、大概、可能；
5)埋怨人——过分强调人的因素；
6.逻辑思维：A=B、B=C，A=C
•死记硬背的知识是毫无价值的：背答案可以加快效率，对于应试教育而言，可以节省时间，但对于问题解决力，则没有什么好处，而且还有两个明显坏处
•任何问题都有一个标准答案：除了基础的自然科学之外，显示社会生活中的各类问题是没有唯一答案的
•可以直接得到答案：答案只能一步步探询才能得到，而不是有唯一答案在某个地方等你
•逻辑思考是成为领导的必要条件：知道得到结果的过程的人才能成为领导，单单知道答案是不够的
•解决问题的基本逻辑：首先知道问题在哪里？然后考虑解决问题需要做什么
7.现地现物——三现主义：到现场…看现物…了解现况。
•现地：指要到问题发生的地点去解决问题；
•现物：到根源寻找事实，才能以最快的速度作出决策。
•我的问题：在谈问题时，只许用“我”，而不许用“我们”——只要是我的问题，解决问题的关键就在“我”。
•现在的问题：只有“现在”的问题，没有“过去与将来”的问题——只要是现在的问题，就要“现在”解决。

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