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标题: 实体企业应重塑消费观 [打印本页]

作者: 管理会计 时间: 2012-5-25 13:47
标题: 实体企业应重塑消费观
序言：
长期依靠投资来拉动经济极易导致结构性陷阱，投资质量会持续下降，增产不增收、增量不增利，边际投资效益日趋难看。

我国社会经济发展已由自我持续增长阶段进入到成熟阶段，部分发达地区进入了大众消费阶段。这一阶段，消费者选择更为谨慎，对于产品与服务性价比的重视、对消费安全的重视、对于品牌的信任与粘性均与过去有很大的区分。

“三聚氰胺”事件之后，国外品牌迅速抢占了国内奶业消费市场。新西兰恒天然集团作为世界最大的乳品巨头之一，这几年其原料奶粉的业务占到中国市场的半壁江山，不仅在产品创新上进行市场细分，而且“控制整个产业链从牧场开始”，充分向消费者展示其对产品品质的管控能力。近期药品市场上曝出“问题胶囊”事件，相关的制药企业市场损失惨重，消费者更是心有余悸，后续的负面效应难以估量。

中国商人的聪明全球人都知道，但中国令世人尊重的企业家却为数不多。提振内需，实体企业责任重大，应怀着敬畏之心和感恩之情善待广大消费者——他们才是企业的衣食父母。在企业资源要素之中，最宝贵的资源当属客户资源，而决定客户资源的一定是终端消费者对该产品或服务的信任和选择。

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