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标题: 当绩效结果未真实反映业绩时怎么办？ [打印本页]

作者: 管理会计 时间: 2012-6-18 10:18
标题: 当绩效结果未真实反映业绩时怎么办？
当绩效结果未真实反映业绩时，我们通常会怀疑是否上司在评分时有偏心或者哪个环节出了问题？事实的情况却是，上司评分的准确程度确实是其中一个原因，但却是非常小的一个原因，甚至可以小到忽略不计的程度；最重要的原因是每个人的目标本身往往是不一样且具有不可比性的，通常我们会认为这是目标难度不一样。你去保卫江山我来守护家园，你去上山打老虎我在家煮稀饭，我们的目标难度（打到老虎的数量与稀饭煮糊的次数）当然就不一样了。可悲的是，虽然目标不一样，但通常会把结果放在一起去对比，你80分就比我82分差是很常见的看法，但我们在感觉上是不公平的，也确实是不公平的，但在分数上没有得到真实的体现，好比是一些人在赛跑，起跑线不一致但采用的却是同一终点线一个道理。

在现实状况中更为糟糕的是，为了争夺对有利的起跑线（即设定目标），上司和下属之间，部门与公司之间往往又在博弈。这是因为，在取得同样业绩的前提下，你的目标低，那你的得分就高了，你的目标高，你的得分就低了。你的既定业绩会因为目标的高低而导致结果不一样。到业绩盘点的时候，有时会是辛辛苦苦干了一年活的，不如年初目标定得低轻轻松松过了一年的。这个时候，你在争速度还是争起跑线呢？

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