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标题: 做“贴身管家” [打印本页]

作者: 管理会计 时间: 2012-6-11 15:05
标题: 做“贴身管家”
夏华接触很多男性企业家，发现他们根本不逛街，对西服牌子更是搞不清。对于这些忙碌的企业家，夏华在服务模式上进行了创新，推出“贴身管家 ”服务，为客户定制个性化的服装。

　 “贴身管家 ”会根据客户出席商务活动的主题、环境等需求进行特别设计和制作。更“极致 ”的是，“贴身管家 ”对客户需要“随叫随到 ”。由于很多企业家都会有在机场候机的空暇时间，为此依文会在机场租 VIP间，贴身管家赶去为客户量尺寸，而客户需要做的只是打个电话给依文。依文集团旗下凯文凯利品牌主要应用的就是这个服务。

　　夏华的“管家服务”以不打扰客户为标准，“要让他知道，并且有耐力等到他认知和认同”。对着装很随意的吉利集团董事长李书福虽然很早就认识了夏华，但一直都没有在意凯文凯利这个男装品牌，直到海外收购VOLVO需要专业的着装搭配时忽然想到了依文。“管家”为李书福设计制作了多套西装，方便他出席各种收购谈判场合。

当初创立凯文凯利品牌时，很多人对夏华说，定位太小众了，成本太高了。但夏华认为，每一种弱小的消费需求都是潜在的市场，只要执着地“挖井”，总会有出水的那一天。夏华说，“管家服务”跟销售的区别就在于，后者就是让客户掏腰包，但是“管家”是要提升人们对品牌的尊重度。做任何一件事，当你做到极致时，人们就记住了最好的那个你，当他有需求时就会主动来找你。

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