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标题: 没有数据流程的绩效是掩耳盗铃 [打印本页]

作者: 管理会计    时间: 2012-9-6 13:50
标题: 没有数据流程的绩效是掩耳盗铃
       发改委和统计局又闹笑话了。这几天,一则“发改委和统计局数据打架”的新闻风靡了网络。12月21日发改委公布的2010年11月份石油行业运行情况显示,当月国内柴油产量为1313万吨,增长14.3%.但是,国家统计局公布的11月工业主要产品产量和增长速度统计则显示,国内当月柴油产量却为1417万吨,双方相差为104万吨。至此,国人一片质疑:堂堂的国家机关,为何连一个小小数据都不会统计?

  其实,类似于发改委数据与地方数据打架,房价数据打架、JDP数据打架的笑话早前在各媒体也都经常有过报道。这种笑话不仅影响了政府决策,还搞得政府威信丧尽,也导致老百姓根本不知道该相信谁。站在政治的角度,其原因我们不作评说,但是站在管理的角度,其实就是数据流程不完善惹的祸!

  稍微有点管理常识的人都知道,准确的数据报表一定来自于严格的科学的数据统计流程。在这个流程中,谁负责基础的数据采集、谁负责数据的统计、谁负责数据的审核,按什么方法和标准采集,在什么时候采集、采集之后用什么方法处理,用什么方法报告和传递和发布,都必须有一套严格的标准。否则,你的数据不只会打架,可能还会导致管理决策的根本失误。所以,不管出于任何目的,这种数据都掩盖不了一个事实:发改委的数据统计流程漏洞重重或者是根本就没有建立。

  在企业的绩效管理中,类似的情况也比比皆是。因为缺乏逻辑思维、因为没有流程思想,很多企业在数据流程都没有建立、数据概念都还没弄清的情况下,都匆匆地进行绩效考核,其结果自然是不言而喻。那天,我去为一家没有一个规范流程、没有任何制度标准、管理相当落后但已经搞了一年绩效的企业进行辅导,在过程中召集了几个经理讨论数据来源,结果发现:该企业的生产数据是各车间自己填报的,质量数据也是有生产部门统计后转手给品质部,再由品质部提交的,整个过程漏洞百出,最后自然是谁都对绩效结果怀疑,是任何问题都长期得不到改善,也是谁都不满意。

  众所周知,绩效考核必须是在内部管理规范,数据流程完善、数据来源公开透明的条件下才能实施。一个连组织流程、业务流程是什么都还弄清的企业都去搞绩效,一个连数据流程都不建立的企业都去搞考核,其实无异于是在掩耳盗铃,其结果就是人为地把简单问题复杂化,就是一种彻头彻尾的自我折腾。

  按照管理的基本原则,所有数据均必须来自职能管理部门,所以,我们在组织流程设计时就必须具有流程思想和数据意识,就必须把做事的和管事的分开。在绩效流程中,各部门都必须提交自己的业绩数据报表,但只能作为一种管理参考,用作绩效评估的产量数据、产能数据必须由生产管理部门提供,人力资源数据必须是由人事部门提供,成本数据必须是由财务部门提供,质量数据必须是由品质部提供,除此之外的所有数据都只是一种参考。并且,所有数据的采集和产生,都必须建立基本的流程,都必须经得起推敲,耐得住稽查,否则,绩效永远都无效。






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