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标题: KPI突出重围的法宝：流程梳理与整合 [打印本页]

作者: 管理会计 时间: 2012-8-14 10:44
标题: KPI突出重围的法宝：流程梳理与整合
有了基础数据、文件和制度作支持，企业才有可能进一步地发现问题。在企业面临业绩下滑、管理重心不稳的处境下，建议从流程入手进行梳理，从根源上找出问题所在，从而抓出真正的KPI指标。

就流程梳理的方法而言，有横向水平整合、纵向垂直整合和工作程序优化等形式。横向整合是指将分散在不同部门的相关工作整合或压缩成为一个新的工作部门或岗位，或是将分散的职能及资源集中由专门人员或机构进行运作，如大部制改革。纵向垂直整合则是指从上而下或从下而上对工作流程进行梳理，减少不必要的监督控制，适当优化岗位决策权；工作程序优化是指收集并调整各工序岗位的工作步骤方式，使工作流程次序达到最优化。

在企业现实中，许多的问题、原因、现象、深层因素等，都复杂地绞在一起。因此，要使KPI真正切到企业的实际，制度设计人员扎实的管理功底、深厚的行业背景、流程整合的方法技巧尤为必要。因为单就流程分析流程，解决的只能是操作层面的东西，没有什么管理上的价值。但如果是通过分析流程，找出背后隐藏的深层次问题，并在与企业高层充分讨论的基础上，对业务流程进行重新设计，最后再与企业KPI管理体系密切结合，这样才是治本之法，才会真正让KPI体系成为提升企业执行力的利器！

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