cma论坛|中国最大的管理会计互动社区！我们关注CMA，关注中国的管理会计发展

标题: 提升领导力的方法 [打印本页]

作者: 管理会计 时间: 2012-6-2 14:32
标题: 提升领导力的方法
第一项，关注正确目标和远景

一般来说，优秀的企业关心三项最终衡量的指标，而不是仅仅一项。

除了关注企业盈利水平的财务指标外，还以同等的重视度去关注客户和员工的满意度。在这些企业中，客户忠诚度和员工投入度被认为与盈利指数同样重要。领导者懂得要获得成功，必须为员工创造一种积极向上的工作环境，从而通过员工实现高品质的客户服务，最终带来财务盈利。

第二项，善待客户，建立稳定关系

留住客户很重要。为留住客户，企业不仅要让客户满意，还要有更高的目标，让客户为企业免费推广。当客户对企业所提供的产品或服务相当满意的时候，就会主动向他人介绍。能够让客户这么做，就必须时常给他们惊喜，让他们愿意向其他潜在的客户进行宣传。

第三项，善待员工，创造积极工作环境

员工的工作意愿不强，工作能力不够，就无法向客户提供优质的服务。如果领导者不善待员工，怎能期望他们去善待客户呢？善待员工的第一步是要为他们设定正确目标的业绩计划，让他们知道实现目标的责任，良好的行为标准是怎样的。然后，领导者就要给予员工恰当的指导和支持，来帮助他们实现目标。

第四项，使用恰当的领导力

高效领导者懂得领导力不能以自己为出发点，员工和自己同样重要。这样的领导者能时刻想着怎样为员工，而不是为自己。抱有如此正确理念的领导者会主动走到等级金字塔的底层，成为下属的拉拉队长、支持者和鼓励者。非常重要的一点就是要根据员工的发展阶段，运用匹配、恰当的领导形态。

欢迎光临 cma论坛|中国最大的管理会计互动社区！我们关注CMA，关注中国的管理会计发展 (https://bbs.chinacma.org/)