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标题: 平台型绩效管理信息系统的主要特性 [打印本页]

作者: 管理会计 时间: 2012-7-23 15:35
标题: 平台型绩效管理信息系统的主要特性
（一）集成多种绩效管理方法

　　目前企业中常用的绩效管理方法主要有KPI、BSC、目标管理、360度考评等，而众多企业在上述基本方法基础上、综合各类方法制定出具有自身特色的考评方法。对于平台型绩效管理信息系统而言，首要的需求是应当能够支撑上述基本方法，并能根据客户需求进行多方法综合运用。

　　例如，一个企业对销售部经理的考核，一部分是KPI指标，另一部分则是根据每个阶段制定的重点任务，两类内容各占一定权重。这时，就需要信息系统能够同时将KPI和目标管理进行集成。

　　（二）丰富灵活的参数配置

　　即使同样的绩效管理方法，不同企业的具体操作也是不同的。

　　1、考核流程。例如，同样是目标管理，是自上而下制定指标、还是自下而上、抑或上下结合，流程显然不同。

　　2、考核表格。要能够根据企业需要设置进行绩效合同、考核表、绩效反馈表等各类考核表格。

　　3、打分设置。比如，考核关系、各类指标的计分规则（如按比例计分、分段计分、加分扣分规则等）、权重设置（如指标权重、不同考核主体权重设置）等。

　　4、结果计算设置。考核结果的计算方法也不简单，可能是加权计分，还可能是按照得分区间评定等级，更有可能是对得分等级按比例强制分布、或者是将个人考核结果与部门考核结果联动确定等级。信息系统要能够满足企业各类方法要求。

　　企业绩效管理中的参数设置是千差万别，上面只是主要方面。需要注意的是，这些参数设置并非雕虫小技，而是往往体现着企业的管理理念，如上述个人考核结果与部门考核结果联动的例子，丰富的参数设置不仅通过灵活配置快速地满足了企业需求，也贯彻的各种差异化的管理理念。

　　（三）允许根据企业情况变化重新配置

　　在企业发展过程中，必然要根据情况对绩效管理进行调整，因此企业绩效管理人员必须能够快速地将这些调整在系统中配置实现。最常见的，考核指标要根据企业情况进行调整，这是在不同考核周期内经常发生的事情；更复杂的，还可能对考核流程、考核方法等进行调整。

　　所有这些调整应当能够由企业绩效管理人员进行灵活配置，并不需要专业的IT人员才能进行，而且一般不涉及二次开发。如果不能满足这一需求，那么企业的绩效管理系统在企业绩效管理的每一次调整都将面临一次危机，甚至要更换系统。

　　（四）操作简单方便

　　以上三个要求主要是系统性能角度，我们还必须考虑到企业绩效管理专业人员操作的便利性。正如上面所说，企业绩效管理要不断进行调整，不要让每一次调整都成为绩效管理人员的噩梦，这就要求信息系统配置更加灵活、简便。其次，不能对操作人员的IT知识要求过高。

　　（五）低实施成本

　　平台型绩效管理信息系统能够在实施中通过应用层的灵活配置满足企业需求，其实施成本将大幅降低。但是，这就要求信息化厂商企业在架构设计、产品研发中做大量前期投入，当然这些成本会在批量化的产品实施中分摊掉。整体上看，其总成本是有竞争力的。尤其是相比那些可配置性差、需要大量二次开发的信息化厂商而言，平台型绩效管理信息系统的成本竞争力是非常突出的。

　　（六）提供持续的产品升级

　　从整体上看，绩效管理实践是随着中国企业管理水平的发展而不断发展的，因此这就要求系统厂商能够不断深入关注绩效管理实践发展，推出升级产品，与原有版本进行无缝对接，适应企业不断发展的管理需求。这一点对厂商的专业性提出了挑战，只有长期专注于此、心无旁骛地钉在这个细分市场上，才可能“以此为生、精于此道”。

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